1. 总则
欢迎使用LunaMare AI（月海智能）的服务。本私隐及免责声明说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人资讯，以及您使用我们服务时的相关责任和限制。
适用范围：本声明适用于您使用我们的网站、服务、应用程式及相关产品时所涉及的个人资料处理活动。
法律依据：我们严格遵循香港《个人资料（私隐）条例》(PDPO)、《一般资料保护规范》（GDPR）及其他适用的资料保护法律法规，保护您的个人资料安全。
资料保护主任：本公司已指派资料保护主任负责监督个人资料保护事宜，确保遵守相关法规。
2. 资讯收集
2.1 直接收集的资讯
- 联络资讯：姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称
- 帐户资讯：用户名称、密码、个人资料设定
- 业务资讯：行业类别、公司规模、业务需求
- 通讯记录：与我们的客服或销售团队的通讯内容
2.2 自动收集的资讯
- 技术资讯：IP地址、浏览器类型、作业系统、设备资讯
- 使用资讯：访问页面、点击行为、停留时间、使用模式
- 位置资讯：基于IP地址的大致地理位置（非精确定位）
2.3 第三方来源资讯
- 社交媒体平台的公开资讯
- 商业合作伙伴提供的资讯
- 公开资料库中的商业资讯
3. 资讯使用
3.1 主要用途
- 服务提供：为您提供AI解决方案和技术服务
- 帐户管理：创建和管理您的用户帐户
- 客户支持：回应您的查询和提供技术支持
- 服务改进：分析使用模式以改善我们的服务品质
3.2 行销用途
- 发送产品更新和新功能通知
- 提供个人化的服务建议
- 邀请参加活动、网络研讨会或调查
- 发送行业资讯和技术内容
3.3 法律用途
- 遵守适用的法律法规要求
- 保护我们的合法权益和安全
- 防范欺诈和滥用行为
- 协助执法部门的合法调查
4. 资讯共享
我们不会出售、租赁或以其他方式商业化处理您的个人资料。仅在以下情况下会与第三方共享您的资讯：
4.1 授权共享
- 获得您的明确同意
- 按照您的指示进行共享
4.2 服务提供商
- 云端服务提供商（如AWS、Azure）
- 客户关系管理系统供应商
- 电子邮件服务提供商
- 分析和监控服务供应商
4.3 法律要求
- 应法院命令或政府机关要求
- 为保护我们或他人的权利、财产或安全
- 为防范或调查可疑的非法活动
4.4 企业交易
- 合并、收购或资产出售的情况下
- 重组或破产程序中
5. 资讯保护
5.1 技术保护措施
- 加密技术：使用SSL/TLS加密传输和AES加密存储
- 讯问控制：实施多因素认证和角色基础的访问控制
- 网路安全：部署防火墙、入侵检测和防护系统
- 定期审计：进行安全评估和渗透测试
5.2 管理保护措施
- 员工资料保护培训和保密协议
- 最小权限原则和职责分离
- 资料处理活动记录和监控
- 事故响应和通知程序
5.3 资料保留
- 仅在必要期间保留您的个人资料
- 按照法律要求或商业需要确定保留期限
- 安全删除不再需要的资料
- 定期检视和清理过期资料
6. 您的权利
根据香港《个人资料（私隐）条例》及其他适用的资料保护法律，您拥有以下权利：
6.0 香港PDPO赋予的基本权利
- 查阅权：查阅我们是否持有您的个人资料及查阅该等资料
- 改正权：要求改正任何不准确的个人资料
- 投诉权：向香港个人资料私隐专员公署作出投诉
- 拒绝权：在某些情况下拒绝同意处理您的个人资料
6.1 访问权
- 了解我们处理您个人资料的情况
- 获得我们持有的您个人资料副本
6.2 更正权
- 要求更正不准确的个人资料
- 要求补充不完整的个人资料
6.3 删除权
- 在特定情况下要求删除您的个人资料
- 撤回同意时要求停止处理
6.4 限制处理权
- 在特定情况下限制我们处理您的个人资料
- 暂停争议解决期间的资料处理
6.5 可携权
- 以结构化、常用格式获得您的个人资料
- 将资料传输给其他服务提供商
6.6 反对权
- 反对基于合法利益的资料处理
- 随时反对行销用途的资料处理
如何行使您的权利：
如需行使上述任何权利，请发送电子邮件至 privacy@lunamareai.com。 我们将在收到请求后争取30天内回应。
7. Cookie政策
7.1 Cookie使用
我们使用Cookie和类似技术来改善您的浏览体验、分析网站使用情况并提供个人化内容。
7.2 Cookie类型
- 必要Cookie：网站基本功能所需
- 分析Cookie：了解用户如何使用我们的网站
- 功能Cookie：记住您的偏好设定
- 行销Cookie：提供相关的广告和内容
7.3 Cookie管理
您可以透过浏览器设定控制Cookie的使用。详细资讯请参阅我们的 Cookie政策。
8. 跨境传输
8.1 传输范围
我们可能将您的个人资料传输至香港特别行政区以外的国家或地区， 包括但不限于美国、欧盟成员国，以便提供服务或支援。
8.2 保护措施
- 确保接收国家或地区具有足够的资料保护水准
- 与接收方签署标准合约条款或其他法律工具
- 实施技术和组织措施确保资料安全
- 定期评估和监督跨境传输的安全性
9. 儿童私隐
9.1 年龄限制
根据香港《个人资料（私隐）条例》，我们特别注重保护未成年人的个人资料。 我们的服务主要面向企业用户，不会故意收集18岁以下人士的个人资料。
9.2 家长同意
如需收集18岁以下人士的个人资料，我们会先取得其父母或法定监护人的明确同意。
9.3 意外收集
如果我们发现意外收集了未经适当授权的未成年人个人资料，我们将立即采取步骤删除此类资讯。 如果您认为我们可能持有您孩子的个人资料，请联系我们的资料保护主任。
10. 免责声明
10.1 服务性质
我们的AI服务按"现况"提供，不保证服务的连续性、准确性、完整性或可靠性。 AI技术存在固有限制，产生的结果仅供参考，不应作为最终决策的唯一依据。
10.2 内容免责
- AI生成内容：AI系统产生的任何内容、建议或分析结果不代表本公司立场或保证
- 准确性声明：我们不对AI输出的准确性、适用性或完整性承担责任
- 第三方内容：服务中包含的第三方内容、链接或信息仅供参考
- 示例内容：产品展示中的示例和演示内容仅作说明用途
10.3 技术免责
- 系统维护、网络中断或技术故障导致的服务暂停
- 不可抗力因素（自然灾害、政府行为、战争等）影响服务提供
- 第三方服务供应商的系统故障或服务中断
- 用户设备、网络环境或软件兼容性问题
10.4 使用风险
用户理解并同意使用我们的服务存在一定风险，包括但不限于：
- AI分析结果的不确定性和潜在偏差
- 商业决策依赖AI建议的风险
- 数据处理过程中的技术限制
- 新兴技术的未知风险因素
11. 责任限制
11.1 损害限制
在法律允许的最大范围内，LunaMare AI不对因使用或无法使用我们的服务而造成的任何直接、间接、 偶然、特殊、惩罚性或后果性损害承担责任。
11.2 金额限制
- 我们的总责任限额不超过您在事件发生前12个月内向我们支付的费用
- 对于免费服务用户，我们的责任限额为港币0元
- 此限制适用于合约、侵权或任何其他法律理论下的责任
11.3 排除项目
我们不承担因以下情况造成的损失：
- 用户违反服务条款或不当使用服务
- 用户未能保护帐户安全或密码泄露
- 第三方的行为或疏忽
- 不可抗力事件或政府行为
- 用户基于AI输出做出的商业决策
11.4 法律保留
上述免责和限制条款不影响您在香港法律下不可放弃的权利。 如任何条款被认定为无效，其他条款仍然有效。
12. 政策更新
10.1 更新通知
我们可能不时更新本隐私政策。重大更改时，我们将：
- 在网站上发布更新通知
- 通过电子邮件通知注册用户
- 在服务中显示醒目提示
- 必要时要求您重新同意
10.2 生效时间
更新的政策将在发布后立即生效，除非另有说明。 继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。