1. 總則
歡迎使用LunaMare AI（月海智能）的服務。本私隱及免責聲明說明我們如何收集、使用、存儲和保護您的個人資訊，以及您使用我們服務時的相關責任和限制。
適用範圍：本聲明適用於您使用我們的網站、服務、應用程式及相關產品時所涉及的個人資料處理活動。
法律依據：我們嚴格遵循香港《個人資料（私隱）條例》(PDPO)、《一般資料保護規範》（GDPR）及其他適用的資料保護法律法規，保護您的個人資料安全。
資料保護主任：本公司已指派資料保護主任負責監督個人資料保護事宜，確保遵守相關法規。
2. 資訊收集
2.1 直接收集的資訊
- 聯絡資訊：姓名、電子郵件地址、電話號碼、公司名稱
- 帳戶資訊：用戶名稱、密碼、個人資料設定
- 業務資訊：行業類別、公司規模、業務需求
- 通訊記錄：與我們的客服或銷售團隊的通訊內容
2.2 自動收集的資訊
- 技術資訊：IP地址、瀏覽器類型、作業系統、設備資訊
- 使用資訊：訪問頁面、點擊行為、停留時間、使用模式
- 位置資訊：基於IP地址的大致地理位置（非精確定位）
2.3 第三方來源資訊
- 社交媒體平台的公開資訊
- 商業合作夥伴提供的資訊
- 公開資料庫中的商業資訊
3. 資訊使用
3.1 主要用途
- 服務提供：為您提供AI解決方案和技術服務
- 帳戶管理：創建和管理您的用戶帳戶
- 客戶支持：回應您的查詢和提供技術支持
- 服務改進：分析使用模式以改善我們的服務品質
3.2 行銷用途
- 發送產品更新和新功能通知
- 提供個人化的服務建議
- 邀請參加活動、網絡研討會或調查
- 發送行業資訊和技術內容
3.3 法律用途
- 遵守適用的法律法規要求
- 保護我們的合法權益和安全
- 防範欺詐和濫用行為
- 協助執法部門的合法調查
4. 資訊共享
我們不會出售、租賃或以其他方式商業化處理您的個人資料。僅在以下情況下會與第三方共享您的資訊：
4.1 授權共享
- 獲得您的明確同意
- 按照您的指示進行共享
4.2 服務提供商
- 雲端服務提供商（如AWS、Azure）
- 客戶關係管理系統供應商
- 電子郵件服務提供商
- 分析和監控服務供應商
4.3 法律要求
- 應法院命令或政府機關要求
- 為保護我們或他人的權利、財產或安全
- 為防範或調查可疑的非法活動
4.4 企業交易
- 合併、收購或資產出售的情況下
- 重組或破產程序中
5. 資訊保護
5.1 技術保護措施
- 加密技術：使用SSL/TLS加密傳輸和AES加密存儲
- 訊問控制：實施多因素認證和角色基礎的訪問控制
- 網路安全：部署防火牆、入侵檢測和防護系統
- 定期審計：進行安全評估和滲透測試
5.2 管理保護措施
- 員工資料保護培訓和保密協議
- 最小權限原則和職責分離
- 資料處理活動記錄和監控
- 事故響應和通知程序
5.3 資料保留
- 僅在必要期間保留您的個人資料
- 按照法律要求或商業需要確定保留期限
- 安全刪除不再需要的資料
- 定期檢視和清理過期資料
6. 您的權利
根據香港《個人資料（私隱）條例》及其他適用的資料保護法律，您擁有以下權利：
6.0 香港PDPO賦予的基本權利
- 查閱權：查閱我們是否持有您的個人資料及查閱該等資料
- 改正權：要求改正任何不準確的個人資料
- 投訴權：向香港個人資料私隱專員公署作出投訴
- 拒絕權：在某些情況下拒絕同意處理您的個人資料
6.1 訪問權
- 了解我們處理您個人資料的情況
- 獲得我們持有的您個人資料副本
6.2 更正權
- 要求更正不準確的個人資料
- 要求補充不完整的個人資料
6.3 刪除權
- 在特定情況下要求刪除您的個人資料
- 撤回同意時要求停止處理
6.4 限制處理權
- 在特定情況下限制我們處理您的個人資料
- 暫停爭議解決期間的資料處理
6.5 可攜權
- 以結構化、常用格式獲得您的個人資料
- 將資料傳輸給其他服務提供商
6.6 反對權
- 反對基於合法利益的資料處理
- 隨時反對行銷用途的資料處理
如何行使您的權利：
如需行使上述任何權利，請發送電子郵件至 privacy@lunamareai.com。 我們將在收到請求後爭取30天內回應。
7. Cookie政策
7.1 Cookie使用
我們使用Cookie和類似技術來改善您的瀏覽體驗、分析網站使用情況並提供個人化內容。
7.2 Cookie類型
- 必要Cookie：網站基本功能所需
- 分析Cookie：了解用戶如何使用我們的網站
- 功能Cookie：記住您的偏好設定
- 行銷Cookie：提供相關的廣告和內容
7.3 Cookie管理
您可以透過瀏覽器設定控制Cookie的使用。詳細資訊請參閱我們的 Cookie政策。
8. 跨境傳輸
8.1 傳輸範圍
我們可能將您的個人資料傳輸至香港特別行政區以外的國家或地區， 包括但不限於美國、歐盟成員國，以便提供服務或支援。
8.2 保護措施
- 確保接收國家或地區具有足夠的資料保護水準
- 與接收方簽署標準合約條款或其他法律工具
- 實施技術和組織措施確保資料安全
- 定期評估和監督跨境傳輸的安全性
9. 兒童私隱
9.1 年齡限制
根據香港《個人資料（私隱）條例》，我們特別注重保護未成年人的個人資料。 我們的服務主要面向企業用戶，不會故意收集18歲以下人士的個人資料。
9.2 家長同意
如需收集18歲以下人士的個人資料，我們會先取得其父母或法定監護人的明確同意。
9.3 意外收集
如果我們發現意外收集了未經適當授權的未成年人個人資料，我們將立即採取步驟刪除此類資訊。 如果您認為我們可能持有您孩子的個人資料，請聯繫我們的資料保護主任。
10. 免責聲明
10.1 服務性質
我們的AI服務按"現況"提供，不保證服務的連續性、準確性、完整性或可靠性。 AI技術存在固有限制，產生的結果僅供參考，不應作為最終決策的唯一依據。
10.2 內容免責
- AI生成內容：AI系統產生的任何內容、建議或分析結果不代表本公司立場或保證
- 準確性聲明：我們不對AI輸出的準確性、適用性或完整性承擔責任
- 第三方內容：服務中包含的第三方內容、鏈接或信息僅供參考
- 示例內容：產品展示中的示例和演示內容僅作說明用途
10.3 技術免責
- 系統維護、網絡中斷或技術故障導致的服務暫停
- 不可抗力因素（自然災害、政府行為、戰爭等）影響服務提供
- 第三方服務供應商的系統故障或服務中斷
- 用戶設備、網絡環境或軟件兼容性問題
10.4 使用風險
用戶理解並同意使用我們的服務存在一定風險，包括但不限於：
- AI分析結果的不確定性和潛在偏差
- 商業決策依賴AI建議的風險
- 數據處理過程中的技術限制
- 新興技術的未知風險因素
11. 責任限制
11.1 損害限制
在法律允許的最大範圍內，LunaMare AI不對因使用或無法使用我們的服務而造成的任何直接、間接、 偶然、特殊、懲罰性或後果性損害承擔責任。
11.2 金額限制
- 我們的總責任限額不超過您在事件發生前12個月內向我們支付的費用
- 對於免費服務用戶，我們的責任限額為港幣0元
- 此限制適用於合約、侵權或任何其他法律理論下的責任
11.3 排除項目
我們不承擔因以下情況造成的損失：
- 用戶違反服務條款或不當使用服務
- 用戶未能保護帳戶安全或密碼洩露
- 第三方的行為或疏忽
- 不可抗力事件或政府行為
- 用戶基於AI輸出做出的商業決策
11.4 法律保留
上述免責和限制條款不影響您在香港法律下不可放棄的權利。 如任何條款被認定為無效，其他條款仍然有效。
12. 政策更新
10.1 更新通知
我們可能不時更新本隱私政策。重大更改時，我們將：
- 在網站上發布更新通知
- 通過電子郵件通知註冊用戶
- 在服務中顯示醒目提示
- 必要時要求您重新同意
10.2 生效時間
更新的政策將在發布後立即生效，除非另有說明。 繼續使用我們的服務即表示您接受更新後的政策。